
네이버, 일대일 고객상담 서비스 '엑스퍼트 오피셜' 서비스 론칭
구현화 기자 = 네이버의 1:1 온라인 상담 플랫폼인 ‘지식인 엑스퍼트’를 통해 1:1 고객 상담 문의 서비스인 ‘지식인 엑스퍼트 오피셜(이하 엑스퍼트 오피셜)’ 서비스가 시작된다. 네이버 고객센터가 '엑스퍼트 오피셜'을 처음 적용하면서, 고객센터 상담원 간의 비대면으로도 가능한 디지털 상담을 시도한다. ‘엑스퍼트 오피셜’은 기업, 공공기관, 단체가 사용자와 1:1 비공개 상담할 수 있는 온라인 플랫폼이다. ‘엑스퍼트 오피셜’을 이용하면, 기존 전화 상담을 텍스트, 이미지, 동영상 ... []