동해시 민원 처리율 97.4%…'지연 없는 민원행정' 체계 강화
강원 동해시가 민원 처리의 신속성과 행정 효율성을 높이기 위해 민원처리 실태 점검을 강화하고 있다. 접수 민원의 처리 과정을 상시 관리 체계로 전환해, 지연 민원 발생을 사전에 차단한다는 방침이다. 7일 동해시에 따르면 지난해 12월 기준 총 2만5540건의 민원이 접수됐으며, 이 가운데 2만4879건이 처리돼 97.41%의 처리율을 기록했다. 접수 민원은 생활 불편 해소, 행정 질의·건의 등 일상 민원이 대부분을 차지했다. 시는 매월 접수되는 민원의 처리 현황과 운영 실태를 체계적으로 점검하고, 민원 처리 기간 준수 여부, ... [백승원]




