주택도시보증공사, 고객만족도 최고등급 획득

[쿠키뉴스=이연진 기자] 주택도시보증공사(HUG)가 2015년 공공기관 고객만족도 평가에서 최고등급인 S를 받았다고 1일 밝혔다.

기획재정부는 공공의 서비스 품질 경쟁력을 강화하기 위해 총 177개 공공기관을 대상으로 공공기관 고객만족도 조사를 하고 있다.

HUG는 국민생활증진부문 총 21개 기관 가운데 예금보험공사와 함께 최고등급인 S등급을 받았다. 이밖에 A등급이 5곳, B등급이 11곳, C등급이 3곳이었다.

HUG 관계자는 "주택보증모니터 제도, 뉴스레터 등 고객의 의견을 반영할 수 있는 모니터링 창구를 확대하고 내부 인력의 고객서비스(CS)역량을 강화하기 위한 맞춤형 교육을 하는 등 고객만족 경영을 추진해온 점을 인정받았다"고 말했다. lyj@kukinews.com

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