[쿠키뉴스] 김동운 기자 = 신한저축은행이 카카오톡 기반 ‘신한저축은행 대출 챗봇’을 출시했다고 26일 밝혔다. 

‘신한저축은행 대출 챗봇’은 대출 고객에게 필요한 서비스를 카카오톡 내에서 제공하는 챗봇형 서비스다. 

신한저축은 가장 많은 사용자를 보유하고 있는 카카오톡에 챗봇 서비스를 탑재함으로써, 누구나 쉽게 대출서비스를 이용할 수 있도록 고객 접근성을 높임과 동시에 신규고객 유입 효과까지 거둘 것을 기대하고 있다. 

‘카카오 I 오픈빌더’를 기반으로 구축한 챗봇 서비스는, 별도의 애플리케이션(앱)이나 홈페이지에 접속할 필요 없이 카카오톡 대출 챗봇 서비스 채널을 통해 대출정보조회, 각종 증명서 발급, 원리금 상환 등 다양한 금융업무 서비스를 원스톱으로 이용할 수 있다.

신한저축은행 관계자는 “비대면 금융거래가 전 금융권으로 확대됨에 따라, 본 서비스 도입이 디지털 중심의 편리성을 추구하는 고객 니즈에 크게 부합할 것으로 예상된다”라며 “향후 디지털 기반 서민전문은행 구축을 위해 지속적인 서비스 고도화를 추진해 나가겠다”고 말했다.  

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