세계 최대 이동통신 전시회 ‘MWC26’에서 국내 이동통신 3사가 인공지능(AI) 중심의 미래 전략을 일제히 공개했다. 단순한 서비스 고도화를 넘어 네트워크, 인프라, 기업 솔루션, 사용자 인터페이스까지 전 영역을 AI 중심으로 재설계하겠다는 구상이다.
SK텔레콤은 지난 1일(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 MWC26에 앞서 기자간담회를 열고 AI 인프라의 재편과 대규모 투자 계획을 포함한 ‘AI 네이티브’ 혁신 전략을 발표했다.
정재헌 SK텔레콤 CEO는 “현재 AI가 산업간 경계를 허무는 융복합화 환경 속에서 ‘고객 가치 혁신’과 ‘AI 혁신’이라는 두 가지 과제가 교차하는 변화의 골든타임에 직면해 있다”라며 “SK텔레콤은 ‘고객을 업의 본질’로 정의하고 AI를 통한 변화 혁신을 통해 고객과 대한민국의 자부심이 되는 기업으로 진화해 나갈 것”이라고 말했다.
먼저 통신 서비스의 근간이 되는 통합전산시스템을 AI에 최적화된 설계로 대대적으로 개편한다. 이어 AI를 활용해 네트워크 운영 전반을 자율화하는 ‘자율 운영 네트워크’ 전략도 본격화한다. 무선 품질 관리, 트래픽 제어, 통신 장비 및 시설 운영까지 사람 중심의 운영 방식을 AI 기반 자율 구조로 전환해 고객 체감 품질을 극대화한다는 구상이다.
또 기지국과 스마트폰 간의 복잡한 무선환경을 스스로 학습하는 AI-RAN 기술을 통해 빠른 속도와 끊김 없는 초저지연 통신을 구현할 계획이다.
SK텔레콤은 세계 최대 AI-RAN 협력 연합체인 ‘글로벌 AI-RAN 얼라이언스’에 국내 통신사 중 유일하게 이사회 멤버사로 참여 중이다. 이번 MWC에서 엔비디아를 중심으로 글로벌 빅테크 및 통신사와 함께 6G 기반 AI 네트워크 고도화를 위한 협력을 약속했다.
SK텔레콤은 대규모 투자 계획도 발표했다.
대한민국 전역에 1GW 이상의 초거대 AI 데이터센터(DC) 인프라를 구축한다. GPU 클러스터 ‘해인’을 비롯해 AI DC를 구축 중이며 글로벌 협력을 통해 1GW 이상의 하이퍼스케일로 확장할 계획이다. 아울러 오픈AI와 협력하는 서남권 AI DC 구축을 더해 ‘AI 인프라 벨트’ 등을 조성하겠다는 목표다.
정 CEO는 “미래 성장을 위해 우리만의 일하는 방식을 처음부터 다시 만들어가야 한다”며 “기업문화를 AI 중심으로 송두리째 바꾸겠다”라고 강조했다. 향후 모든 임직원이 최소 하나 이상의 AI 에이전트를 활용하는 ‘1인1 AI’ 제도도 추진한다.
KT는 이번 MWC26에서 차세대 AICC(인공지능 콘택트 센터) 서비스인 ‘KT 에이전틱 AICC’를 선보였다. 에이전틱 AICC는 다수의 AI 에이전트가 협업해 고객 상담부터 문제 해결까지 전 과정을 자동화하는 구조로 기업의 AI전환(AX) 혁신을 본격화하는 자율형 솔루션이다.
기존 AICC 서비스가 챗봇‧보이스봇을 중심으로 상담 업무를 자동화했다면 에이전틱 AICC는 상담 내역을 바탕으로 실제 업무를 완결적으로 처리한다. 핵심 기술인 ‘KT 에이전트 커넥터’가 적용돼 AI가 고객 응대의 전 과정을 끊김 없이 수행한다.
또 KT는 기업 환경에 최적화된 AX를 구현하기 위한 ‘에이전틱 패브릭’을 공개했다.
KT는 AI가 기업의 핵심 업무를 수행하기 위해 인간 개입을 최소화하는 자율성과 기업의 목표‧가치‧정책에 부합하는 정렬성 그리고 실제 업무 수행으로 이어지는 실행력이 동시에 충족돼야 한다는 원칙으로 해당 서비스를 설계했다.
에이전틱 패브릭은 다양한 AI 기술과 에이전트가 유기적으로 엮여 기업 업무 전반을 실행한다. 이에 복잡한 시스템 통합, 데이터 보안, 기억의 단절, 예측 불가능한 판단 등 기존 AX 허들을 넘었다고 평가했다.
오승필 KT 기술혁신부문장 부사장은 “에이전틱 패브릭은 기업별 도메인과 업무 환경이 달라도 하나의 운영체제 위에서 AI를 통제하고 실행할 수 있도록 설계됐다”라며 “AI가 기업의 핵심 업무 주체로서 전환돼 기업 AX의 구조적 한계를 개선할 것”이라고 설명했다.
이어 “KT는 이를 바탕으로 기업 AX를 실질적으로 완성하는 에이전틱 AI 파트너로서 시장을 선도해 나갈 것”이라고 덧붙였다.
KT는 로봇‧설비‧IT 시스템을 하나의 지능형 생태계로 연결하는 피지컬 AI 전략과 함께 로봇 플랫폼 ‘K RaaS’를 공개하는 등 미래 기술에 대한 청사진을 보여줬다.
LG유플러스는 MWC26을 통해 ‘사람중심 AI’의 미래 비전을 발표했다. 올해 전시의 핵심은 보이스 기반의 AI 서비스로 AI 에이전트 ‘익시오(ixi-O)’의 진화 모델인 ‘익시오 프로(ixi-O pro)’가 대표한다.
특히 홍범식 CEO는 개막식의 기조 연설자로 나서 AI 콜 에이전트 익시오를 통해 음성 커뮤니케이션의 새로운 미래를 열어 가겠다는 포부를 밝혔다.
홍 CEO는 “스마트 글라스와 같은 웨어러블 기기와 AI 에이전트, 심지어 피지컬 AI까지 수많은 디바이스가 등장하는 시대에는 음성이 그 중심에서 인터페이스가 될 것”이라며 “음성이 우리의 삶과 자연스럽게 연결되고 인간적인 경험을 만들 수 있도록 한다”라고 목표를 제시했다.
앞서 LG유플러스는 지난 1일(현지시간) 기자간담회를 열고 기술 로드맵을 공개했다. 이상엽 LG유플러스 CTO(전무)와 임우형 LG AI연구원 공동 연구원장은 국가대표 AI 모델로 개발 중인 ‘K-엑사원’을 글로벌 최고 수준으로 만들겠다는 포부를 밝혔다.
임 원장은 이날 처음으로 ‘K-엑사원’의 향후 개발 로드맵을 공개했다. LG는 △AI 파운데이션 모델 개발 리더십 확보 △전문가 AI 지향 △산업 현장 중심의 실질적 적용 확대 △지속 가능한 AI를 위한 신뢰와 안전 확보 등 4대 전략을 중심으로 엑사원 개발을 추진할 방침이다.
또 비전언어모델(VLM)인 ‘엑사원 4.5’를 조만간 오픈 웨이트 모델로 공개할 예정이라고 밝혔다. 해당 모델은 모달리티 확장으로 모델의 활용성을 높임과 동시에 동급 크기의 오픈 웨이트 모델 중 글로벌에서 가장 성능이 높은 모델이 될 것이란 설명이다.
LG유플러스도 차세대 에이전틱 AI 전략을 소개했다.
이 CTO는 차세대 에이전틱 AI 구현을 위해 개발한 4대 핵심 에이전틱 아키텍처를 소개했다. 4대 핵심 기술은 △자가 고도화 △모델-데이터 파운드리 △신뢰형 통합 제어 △하이브리드 AI 인프라다.
이 CTO는 “LG유플러스는 LG AI연구원과 밀착 협업으로 시간이 지날수록 똑똑해지는, 고객이 안심할 수 있고, 개인 맞춤형으로 편리함을 제공하는 에이전틱 AI의 표준을 제시하겠다"라고 강조했다.
