경남에너지(대표이사 신창동)는 9일 서울 잠실 롯데호텔에서 진행된 2024년 소비자중심경영(CCM) 우수기업 포상식에서 ‘명예의 전당’ 부문에 선정돼 공정거래위원장 표창을 수상했다.
CCM 명예의 전당은 공정거래위원회에서 인증하고 한국소비자원에서 운영하는 법정 인증제도인 소비자중심경영(CCM)인증을 7회 이상 획득하고 이를 12년 이상 유지한 기업을 대상으로 추가 심사를 거쳐 선정된다.
경남에너지는 2012년 도시가스 업계 최초로 소비자중심경영(CCM)인증을 획득한 이후 7차례 인증 갱신을 거치며 올해로 12년째 CCM을 실천하고 있다.
앞서 2021년에는 CCM 우수인증기업 대상(대통령 표창), 2022년에는 CCM 고객만족상 개인부문(공정거래위원장 표창)을 수상한 바 있다.
이번 ‘명예의 전당’ 선정 심사에서 경남에너지는 △CX(고객경험)향상을 위한 AI(인공지능) 기반 VOC(Voice of Customer) 분석 통합솔루션인 ‘KEVAS(Kyungnam Energy Voce of Customer Analysis System)’ 개발 △경남에너지 주최 ‘협력회사 소비자중심경영(CCM) 우수사례 공모전’ 개최 등을 주요 우수사례로 인정받았다.
경남에너지가 개발한 VOC 통합솔루션 ‘KEVAS’는 콜센터를 통해 수집되는 연간 80만건의 소비자 VOC를 AI 음성인식기술을 활용해 STT(Speech to Text)로 변환하고 이를 키워드 네트워크 분석과 화자 감정분류 등을 통해 다각도로 심층 분석하는 시스템이다.
또한 ‘협력회사 소비자중심경영(CCM) 우수사례 공모전’은 소비자 서비스 품질과 만족도 개선에 기여한 7개 고객센터의 우수사례를 발굴하고 이를 우수 사례집으로 제작 및 공유해 공급권역 내 모든 고객센터의 서비스 품질향상을 도모하는 선제적 활동이다.
경남에너지 신창동 대표이사는 "AI 등 신기술을 적극 활용해 물리적·인적 시스템을 고도화하고 경남에너지만의 즐거운 CCM 문화를 실천하기 위해 다양한 활동을 펼쳐 온 만큼 앞으로도 지역사회와 산업 전반에 긍정적인 CCM 문화를 확산하는 데 앞장서겠다"고 말했다.
경남에너지는 이번 수상을 계기로 지속 가능한 소비자중심경영 실천과 지역사회 가치 창출에 더욱 박차를 가할 계획이다.
◆경남농협, '경남 경제혁신상' 시상식 개최
경남농협(본부장 조근수)은 10일 창원컨벤션센터에서 경남농협 '경제혁신상' 시상식을 가졌다.
경남농협 '경제혁신상'은 농·축협을 대상으로 경제사업을 선도하는 농협을 육성하고 각 부문별 우수직원을 선발해 경남 관내 경제사업을 활성화하기 위해 경제사업 달성탑, 경제사업 강소농협, 경제사업 선도농협상,연합사업 달성탑, 부문별 리더상 5개 부문에 대해 시상한다.
조근수 본부장은 "올해 3회를 맞이하는 경남농협 경제혁신상은 경제사업 규모가 작은 사무소에 대한 시상을 확대하는 등 경제사업 확대를 위해 애쓰고 있는 더 많은 사무소에 동기 부여를 주기 위해 노력했고 내년에는 경남농협 경제혁신상의 시너지를 더욱 확대하기 위해 부문별 리더들의 사기진작과 리더상에 대한 자긍심을 느낄 수 있게 지원을 확대할 것"이라고 말했다.
BNK경남은행은 9일 진주시와 겨울철 자연재난 안전망 구축을 위한 ‘한파쉼터 업무 협약’을 체결했다.
한파쉼터 업무 협약은 본격적인 겨울 한파 극복을 위한 진주시 특별대책에 따라 지역민들에게 접근성이 좋고 안전한 한파쉼터를 더 많이 제공하기 위해 마련됐다.
협약에 따라 BNK경남은행은 한파로부터 지역민들을 보호하기 위해 진주지역에 소재한 BNK경남은행 전 영업점을 쉼터 장소로 조성하고 무료로 개방하기로 했다.
BNK경남은행 임재문 상무는 "재난취약계층 보호를 위한 진주시 특별대책에 동참하고자 한파쉼터 업무 협약을 맺게 됐다"며 "많은 지역민들이 한파쉼터로 조성된 BNK경남은행 영업점에서 안전하게 추위를 피해 가길 바란다"고 말했다.
진주시 조규일 시장은 "추운 날씨를 이겨낼 수 있는 휴식공간 확대로 한파에 약한 취약계층과 배달·택배기사 등 이동노동자들이 몸도 마음도 따뜻한 겨울을 보내실 수 있길 바란다"고 말했다.
한편 BNK경남은행은 지역민들이 무더위를 피해 BNK경남은행 영업점에서 자유롭게 휴식을 취할 수 있도록 올 여름에도 전 영업점을 ‘무더위쉼터’로 조성한 바 있다.
◆BNK경남은행, ‘BNK경남은행과 함께하는 사랑의 김장 나눔 행사’ 실시
BNK경남은행과 김해시가 지역 취약계층들이 겨울을 따뜻하게 보낼 수 있도록 사랑 나눔 행사를 열었다.
BNK경남은행은 10일 김해 동부노인종합복지관에서 ‘BNK경남은행과 함께하는 사랑의 김장 나눔 행사’를 실시했다.
사랑의 김장 나눔 행사에는 예경탁 은행장과 배우자, 김해시 홍태용 시장과 배우자를 비롯해 BNK경남은행 임직원, 김해여성단체협의회, 김해녹색어머니연합회, 대한적십자사 김해지구 등 관계자 50여명이 참가했다.
봉사자들은 절임배추에 각종 양념을 넣고 버무려 김장 김치를 담근 뒤 정성껏 포장했다.
이날 담근 김장 김치는 김해시가 추천한 취약계층 3000세대에 전달될 예정이다.
BNK경남은행은 오는 13일까지 ‘2024년 연말 사랑나눔 사업’을 추진해 경남과 울산지역 취약계층 1만1170세대에 3억7000만원 상당의 김장 김치를 지원하고 있다.
특히 지역재투자 차원으로 경남지역에 소재한 업체에서 배추와 각종 양념 등을 전량 구매했다.
예경탁 은행장은 "봉사자들이 정성껏 만든 김장 김치에는 따뜻한 마음과 나눔의 정신이 담겼다. 지역 취약계층들이 따뜻한 겨울을 보낼 수 있도록 김장 김치가 소중한 먹거리가 되길 바란다. 앞으로도 BNK경남은행은 꿈이 이루어지는 따뜻한 행복도시 김해와 함께 협력해 나가겠다"고 말했다.
한편 BNK경남은행은 BNK경남은행과 함께하는 사랑의 김장 나눔 행사에 앞서 지난 3일 울산광역시에서 열린 2024 국민통합 김장행사에 참여해 취약계층 가정에 김장 김치를 전달할 수 있도록 1억원을 지원했다. ◆경남농협, 우리쌀·우리술 K-라이스페스타 경남 우수 쌀 가공식품 홍보
경남농협(본부장 조근수)은 쌀 소비촉진을 위한 우리쌀·우리술 K-라이스페스타에 참가해 경남지역관을 운영했다.
농협중앙회(회장 강호동)는 12월 6일부터 8일까지 3일간 일산 킨텍스 제2전시장에서 국산 쌀 소비확대를 위한 ‘2024 우리쌀·우리술 K-라이스페스타’를 개최했다.
이번 행사는 전국의 쌀 가공식품 및 전통주 제조·판매업체가 참여해 국내 최대 규모의 우리쌀 축제로 개최됐으며 전국 각지의 쌀 관련 상품들을 전시, 판매와 더불어 시식, 체험행사 등 다양한 프로그램으로 진행됐다.
경남농협은 경남지역관 홍보부스를 운영하며 경남쌀로 빚은 우수한 술과 쌀 가공식품, 그리고 수출 우수 쌀 가공식품 등 총36개 품목을 전시하고 시식, 경품증정 이벤트까지 진행하면서 경남의 우수한 쌀 가공식품을 전국에 널리 홍보했다.
특히 우리술 코너에서는 2024년 경남 술도가 선발대회 으뜸주 수상작과 시군별 대표 전통주 총 22개 품목을 홍보했고, 쌀 가공식품 코너에서는 식혜와 쌀음료, 누룽지, 쌀가루, 쌀조청 등을 홍보했으며, 우수 쌀가공 수출상품 코너에서는 수출상품으로 인기를 얻고 있는 하동 냉동김밥과 의령 망개떡, 쌀국수, 김해 떡볶이, 떡국, 그리고 미주 수출을 염두에 두고 개발한 동밀양농협의 밥알 없는 생강식혜 등을 홍보했다.
조근수 경남농협 본부장은 "전통주 소비가 늘어나면 쌀 소비도 증가하고 지역경제에도 도움이 되는 만큼 경남의 우수한 우리술과 쌀 가공식품을 많이 사랑해 주길 바란다"며 "경남농협은 쌀 가공식품 개발과 홍보, 수출확대를 통해 쌀 재고과잉 해소와 쌀값 안정화에 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.
