대도시와 비교해 농어촌 지역의 5G와 LTE 인프라가 부족해 속도가 느린 것으로 파악됐다. 또 고속철도의 경우 품질이 미흡한 것으로 나타나 개선이 필요하다.
과학기술정보통신부와 한국지능정보사회진흥원(NIA)은 이용자에게 통신서비스 품질에 대한 정보를 제공하고, 통신사에게는 통신서비스 품질 개선을 유도하기 위해 ‘2025년 통신서비스 커버리지 점검 및 품질평가 실시 결과’를 30일 발표했다.
과기정통부는 올해 평가에 대해 이용자가 체감하는 품질과 실제 이용환경을 반영하는데 중점을 뒀다고 설명했다. 이번 평가는 전년 대비 전체 평가 대상을 400개에서 600개로 확대했다. 농어촌 지역은 기존 45개에서 60개로 실내시설의 측정은 160개에서 300개로 각각 늘렸다.
또 옥외 지역 측정 대상(250개)도 지난해 이용자 평가(NIA 배포앱 활용) 결과 중 하위 지역을 중심으로 평가(159개, 64%)하는 등 이용자 불편이 예상되는 지역을 집중해 측정했다.
특히 올해 가장 큰 개편사항은 주요 서비스별 요구속도 충족률을 도입했다는 것이다. 요구속도 충족률은 통신서비스의 안정성을 확인할 수 있는 지표다. 평균속도가 같더라도 요구속도 충족률이 높으면 품질의 편차가 작아 안정적인 서비스가 제공된다고 해석할 수 있다.
올해 5G 망의 품질평가 결과 서비스별 전국 요구속도 충족률은 5Mbps가 요구되는 웹검색 99.81%, 20Mbps가 요구되는 SNS 숏폼은 99.46%로 모두 99% 이상 요구속도 충족률로 안정적인 품질이 제공됐다. 그러나 빠른 속도가 요구되는 서비스로 갈수록 격차가 발생해 고화질 스트리밍(100Mbps) 기준 전국 요구속도 충족률은 98.18%로 나타났다.
사업자별로는 SK텔레콤 98.39%, LG유플러스 98.28%, KT 97.88% 순이다.
고화질스트리밍(100Mbps) 기준 지역유형별 요구속도 충족률은 옥외지역 98.1%, 실내시설 98.73%, 지하철 98.56%, 고속도로 97.12%, 고속철도 81.44%로 집계됐다. 도시 규모별 요구속도 충족률은 대도시 99.08%, 농어촌 96.05%로 농어촌 지역이 대도시 대비 3.03%p 낮은 것(대도시의 96.9% 수준)으로 확인됐다.
고화질스트리밍(100Mbps) 기준, 통신3사가 공동으로 구축한 농어촌 공동망 지역 요구속도 충족률은 SK텔레콤 공동망 96.94%, LG유플러스 공동망 96.37%, KT 공동망 95.5% 순이다.
전체 600개 평가 대상 중 5G 품질 미흡은 32개(5.3%) 지역에서 확인됐다. 지하철 13개 구간(SK텔레콤 6개, KT 6개, LG유플러스 3개, 사업자별로 중복된 구간 존재)과 KTX‧SRT 고속철도 경부‧호남선 등의 19개 구간(KT 공동망 11개, SK텔레콤 공동망 7개, LG유플러스 공동망 3개, 사업자별로 중복된 구간 존재)에서 주로 나타났다.
지난해 품질 미흡이 확인된 고속철도 19개 구간의 재점검 결과, 14개 구간은 개선됐으나 여전히 KTX 천안아산-오송-대전-김천구미 등 5개 구간은 미개선된 것으로 확인됐다.
5G 품질미흡은 기준 속도(12Mbps)를 넘지 못한 비율이 10% 이상 측정되는 지역이다.
고속철도의 품질미흡은 통신사업자 간 5G 망을 공동 활용하는 구간에서 주로 발생했다. 과기정통부는 품질문제가 고질적으로 발생하는 고속철도에 대해 ‘공동망 2.0’ 기술을 적용해 개선해 나간다는 방침이다. 단독망 전환 수준의 설비 투자를 통해 내년까지 품질 미흡이 빈번한 경부선, 호남선을 우선 개선하고, 2027년까지 고속철도 전 구간에 대한 품질을 개선할 계획이다.
다만 5G 다운로드 속도는 KT가 1030.25Mbps로 가장 빨랐고 SK텔레콤(1024.50Mbps)와 LG유플러스(865.88Mbps)가 뒤를 이었다. KT가 전국 기준 5G 다운로드 속도가 가장 빨랐던 것은 이번이 처음이다. 이는 5G, LTE 동시 측정 기준으로 사용자 실제 사용 환경에 맞춘 측정 결과다.
올해 LTE 망품질평가 결과 영상회의(45Mbps) 기준, 전국 요구속도 충족률은 74.2%다. 사업자별로는 SK텔레콤 82.16%, KT 72.04%, LG유플러스 68.45%다. 이는 전국 LTE 망은 영상회의를 이용하는데 10회 중 2~3회는 끊김, 멈춤 등 속도 저하에 따른 불편함을 동반한다.
영상회의(45Mbps) 기준 지역유형별 요구속도 충족률은 옥외지역 72.22%, 지하철 85.06%, 고속도로 79%, 고속철도 77.82%, 실내시설 74.8%로 나타났다. 도시규모별 요구속도 충족률은 대도시 75.83%, 농어촌 지역 69.33%로 농어촌 지역이 대도시 대비 6.5%p 낮은 것(대도시의 91.4%)으로 집계됐다.
전체 600개 점검지역 중 LTE 서비스 품질 미흡은 58개(9.6%) 지역에서 나타났다. 지난해 품질이 미흡했던 고속철도 7개 구간은 이번 점검에서 모두 개선된 것으로 확인됐다.
5G 접속가능비율은 350개 주요시설을 점검한 결과 97.69%다. 접속가능비율이 90% 이하인 접속 미흡시설은 27개소(7.7%)로 LG유플러스 17개소, SK텔레콤 14개소, KT 14개소다. 사업자별 일부 지역 중복이 있다.
5G 접속가능비율이 낮을수록 5G 전파 신호세기가 약한 서비스 음영지역이 넓다고 볼 수 있다.
WiFi 유형별로는 상용 WiFi 다운로드 속도는 408.37Mbps(지난해 374.89Mbps), 개방 WiFi는 426.88Mbps(지난해 415.02Mbps), 공공 WiFi 다운로드 속도는 400.48Mbps(지난해 463.55Mbps)로 집계됐다.
전체 1269개 점검국소 중 통신사별 WiFi 이용 실패 국소는 41개로, 통신사별로는 SK텔레콤 19개, LG유플러스 17개, KT 5개다.
최우혁 과기정통부 네트워크정책실장은 “통신서비스 이용 과정에서 국민들이 겪는 불편 지역을 확인하고, 이를 바탕으로 사업자들이 설비 투자 등을 통해 품질을 개선하도록 유도하는 데 있어 정부의 통신 품질평가는 매우 중요하다”라며 “앞으로도 실내, 지하, 교통시설, 농어촌 등 취약지역을 중심으로 품질 측정과 평가 방식을 지속 고도화할 것”이라고 말했다.
이어 “내년 5G 단독모드(SA)에 대비한 지표 개발과 평가를 통해 통신 인프라 고도화를 촉진하며 이용자 체감 중심의 품질 향상을 꾸준히 견인해 나가겠다”라고 덧붙였다.
지난해 평가 결과 5G 접속이나 5G‧LTE의 품질이 미흡한 것으로 나타나 통신사에 개선을 요구한 지역에 대해 올해 재점검을 진행했다. 올해 평가결과도 마찬가지로 접속‧품질미흡지역 목록을 공개하고 통신사에 개선을 요구해 내년도에 개선 여부를 재점검할 예정이다.
