이선주 LG생활건강 사장은 5일 “변화에 얼마나 민첩하게 대응하느냐가 생존과 성장의 핵심이 된 시대”라며 “우리는 살아남기 위해 변화에 빠르게 적응하고 주도하는 조직으로 바뀌어야 한다”고 말했다.
이 사장은 이날 신년사에서 영국 생물학자 찰스 다윈의 진화론을 인용해 “가장 강한 종이나 똑똑한 종이 살아남는 것이 아니라, 변화에 가장 잘 반응하는 종이 살아남는다”고 강조했다. 그는 지난해 10월 신임 사장으로 공식 선임된 이후 처음으로 대외적으로 경영 전략을 밝혔다.
이 사장은 “과거 K-뷰티 시장이 몇몇 대형 브랜드 중심이었다면, 지금은 수많은 브랜드가 각자의 목표를 향해 빠르고 민첩하게 성과를 창출하는 시대로 전환됐다”며 “프레임과 방향을 유연하게 전환한 결과”라고 설명했다.
이어 “단순한 제품 판매를 넘어 차별적 고객 가치를 제공하는 ‘과학적 연구 기반의 뷰티·건강 기업(Science-Driven Beauty & Wellness Company)’으로 거듭나야 한다”며 “연구·개발(R&D) 역량과 인프라를 통해 차별화된 아름다움과 고객의 건강한 삶을 위한 가치를 창출하는 것이 회사의 지향점”이라고 밝혔다.
이를 위해 △브랜드 포트폴리오 재편 △고객 경험 혁신 △고성장 지역 집중 육성 △수익성 구조 재조정 등 4대 핵심 과제를 제시했다.
이 사장은 “브랜드 중심으로 조직을 개편하고 고성장 브랜드에 집중 투자해 소비자 중심 기업으로 전환할 것”이라며 “주요 기능을 브랜드 조직에 내재화해 브랜드 전환과 고성장 브랜드 가속화를 추진하겠다”고 말했다.
앞서 LG생활건강은 지난해 12월 조직 개편을 통해 기존 뷰티사업부와 HDB(홈케어&데일리뷰티)사업부를 럭셔리뷰티, 더마&컨템포러리뷰티, 크로스카테고리뷰티, 네오뷰티, HDB 등 5개 조직으로 재편했다. 기존 HDB사업부 내 ‘닥터그루트’와 ‘유시몰’을 핵심 브랜드로 육성하기 위해 네오뷰티사업부문을 신설한 것이 특징이다.
이 사장은 “닥터그루트와 유시몰을 하이테크 뷰티 헬스케어 브랜드로 육성해 글로벌 미래 성장 플랫폼으로 구축할 것”이라고 설명했다.
또 “마켓 트렌드와 기술 인텔리전스 역량을 강화해 고객에게 ‘와우 경험(Wow Experience)’을 제공해야 한다”며 “해외 지역별 집중 전략을 통해 각국의 대표 커머스 채널 공략과 디지털 비중 확대에 나설 것”이라고 말했다. 이어 “품목 확장보다는 임팩트 있는 히어로 제품 개발과 마케팅에 집중해 수익 구조를 개선하겠다”고 덧붙였다.
아울러 이 사장은 인재상으로 ‘FACE’를 제시하며 유연한 사고(Flexibility), 자주성(Autonomy), 명확하고 빠른 소통(Communication), 업무에 대한 열정(Enthusiasm)을 강조했다. 그는 “변화의 속도가 빠르고 거센 만큼 더 이상 늦출 수 없다”며 “회사의 저력을 믿고 변화를 위해 전진해 나가자”고 말했다.
