삼성SDS가 세계 최대 전자 전시회 ‘CES 2026’에서 AI 에이전트 기반 업무 혁신 사례와 AI 풀스택 역량을 선보였다. 특히 기업의 AI 전환(AX)을 구현하는 최적의 업무 혁신 파트너임을 강조했다고 8일 밝혔다.
삼성SDS는 이번 CES 2026에서 단독 전시룸을 마련하고 공공‧금융‧제조 업종별 하루 일과를 중심으로 다양한 AI 에이전트 시나리오를 소개했다. 유해 영상 분석‧신고, 카드 입회 심사, 가상 고객 리서치 등 실제 업무 현장에서 적용 가능한 모습을 제시했다.
예시로 정부부처 주무관이 출근과 동시에 삼성SDS ‘퍼스널 에이전트’로부터 하루의 주요 일정과 업무에 대한 브리핑을 받고 업무 수행에 필요한 추가 정보와 맥락까지 실시간으로 확인하는 모습을 보여줬다.
이어 생성형 AI가 적용된 삼성SDS의 ‘브리티 미팅’으로 화상회의를 진행한다. 브리티 미팅은 95% 이상의 음성 인식 정확도, 60개 이상의 다국어 인식, AI 통‧번역 기능을 제공해 언어 장벽 없는 글로벌 협업이 가능하다. 또 동일 공간에서 여러 명이 발언하더라도 화자를 구분한다.
주무관은 외근 등 이동 중에도 퍼스널 에이전트와 대화로 업무를 수행하며 메일 송수신과 회의 일정 등록 등의 업무를 지시할 수 있다. 또 수많은 유해 영상을 일일이 확인할 필요없이 AI 에이전트를 통해 정확한 유해 영상만 빠르게 선별하고, 신고 처리 보고서와 관련 보도자료 초안 작성까지 도움을 받는다.
AI 에이전트 활용을 통해 주무관은 하루 근무시간의 약 67%인 5시간 20분을 절감할 수 있으며 절감된 시간만큼 핵심 행정 업무에 집중할 수 있게 됐다고 삼성SDS는 설명했다.
삼성SDS는 AI 인프라 영역에서 자사 클라우드인 ‘삼성 클라우드 플랫폼(SCP)’을 중심으로 아마존웹서비스(AWS), 마이크로소프트 애저, 구글클라우드플랫폼(GCP), 오라클 클라우드 인프라스트럭처(OCI) 등 글로벌 클라우드 서비스를 고객 환경에 맞춰 제공한다.
또 엔비디아와의 협력을 통해 최신 GPU인 B300 모델을 선제적으로 도입하며 고성능 AI 인프라를 구축했다.
AI 플랫폼 영역에서는 다양한 언어모델과 기업 시스템을 유기적으로 연결하는 삼성SDS 생성형 AI 플랫폼 ‘패브릭스(FabriX)’를 통해 주요 글로벌 언어모델을 통합 지원한다. 아울러 국내 기업 최초로 오픈AI의 ‘ChatGPT 엔터프라이즈’ 리셀러 파트너로서 기업 고객에게 보안과 확장성을 갖춘 기업용 생성형 AI 서비스도 제공 중이다.
AI 솔루션 영역에서는 협업 솔루션 ‘브리티웍스’와 생성형 AI 서비스 ‘브리티 코파일럿’을 비롯해 엠로, 오나인, 세일즈포스, 워크데이, SAP 등 글로벌 솔루션을 고객 맞춤형으로 지원한다.
삼성SDS는 “AI 에이전트를 안정적으로 제공하기 위해 AI 인프라‧AI 플랫폼‧AI 솔루션을 아우르는 진정한 의미의 ‘AI 풀스택’ 역량을 보유하고 있다”라고 말했다.
삼성SDS는 AI 풀스택 역량을 바탕으로 정부의 AI 3대 강국 도약에도 참여한다. 국가정보자원관리원 대구센터에 입주한 민간 클라우드 사업자로서 공공기관 주요 정보시스템을 안전하게 수용할 수 있는 기반을 갖췄다. 이를 토대로 행정안전부가 주관하는 범정부 AI 공통기반 사업과 지능형 업무관리 플랫폼 사업 등을 수행한다.
범정부 AI 공통기반 사업은 정부부처와 지자체가 보안 우려없이 생성형 AI 서비스를 활용할 수 있도록 지원하는 사업이다. 삼성SDS의 생성형 AI 플랫폼 패브릭스가 적용됐다.
삼성SDS 이준희 대표이사(사장)는 “기업 고객의 AX를 위한 최적의 파트너인 삼성SDS의 AI 풀스택 역량을 CES 2026에서 소개할 수 있어 뜻 깊다”며 “이번에 선보인 기술을 바탕으로 공공, 금융, 제조 등 다양한 산업의 AX 실현을 적극 지원해 나가겠다”라고 말했다.
