의령군이 지방세 고지서에 ‘챗봇 상담서비스’ QR코드를 전면 도입하며 군민 중심의 스마트 세정 행정에 속도를 내고 있다.
군은 지방세 고지서 전면에 ‘지방세 챗봇 상담서비스’ QR코드를 삽입해 발송한다고 밝혔다. 이를 통해 납세자는 스마트폰으로 QR코드를 찍는 것만으로 별도의 회원가입이나 앱 설치 없이 즉시 상담서비스에 접속할 수 있다.
이번에 도입되는 서비스는 AI 기반 ‘위택스봇’을 활용한 것으로, 자동차세·재산세·취득세·주민세 등 주요 지방세 세목은 물론 각종 지방세 관련 생활민원까지 24시간 상담이 가능하다. 근무시간에 맞춰 전화를 하거나 방문해야 했던 기존 불편이 크게 줄어들 것으로 기대된다.
챗봇 안내 QR코드는 지방세 고지서 전면에 배치되며, 등록면허세(1월), 자동차세(6·12월), 재산세(7·9월), 주민세(8월) 등 정기분 고지서부터 우선 적용된다.
의령군은 이번 QR코드 도입을 계기로 고령자와 디지털 취약계층도 보다 쉽게 세정 정보를 확인할 수 있도록 안내 체계를 보완하고, 비대면 세정 서비스를 단계적으로 확대해 ‘찾아오지 않아도 해결되는 세무행정’ 구현에 나선다는 방침이다.
군 관계자는 “단순 문의부터 반복 민원까지 언제든지 해결할 수 있는 환경을 만드는 것이 목표”라며 “앞으로도 군민 편의를 높이는 스마트 행정을 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.
군은 지방세 고지서 전면에 ‘지방세 챗봇 상담서비스’ QR코드를 삽입해 발송한다고 밝혔다. 이를 통해 납세자는 스마트폰으로 QR코드를 찍는 것만으로 별도의 회원가입이나 앱 설치 없이 즉시 상담서비스에 접속할 수 있다.
이번에 도입되는 서비스는 AI 기반 ‘위택스봇’을 활용한 것으로, 자동차세·재산세·취득세·주민세 등 주요 지방세 세목은 물론 각종 지방세 관련 생활민원까지 24시간 상담이 가능하다. 근무시간에 맞춰 전화를 하거나 방문해야 했던 기존 불편이 크게 줄어들 것으로 기대된다.
챗봇 안내 QR코드는 지방세 고지서 전면에 배치되며, 등록면허세(1월), 자동차세(6·12월), 재산세(7·9월), 주민세(8월) 등 정기분 고지서부터 우선 적용된다.
의령군은 이번 QR코드 도입을 계기로 고령자와 디지털 취약계층도 보다 쉽게 세정 정보를 확인할 수 있도록 안내 체계를 보완하고, 비대면 세정 서비스를 단계적으로 확대해 ‘찾아오지 않아도 해결되는 세무행정’ 구현에 나선다는 방침이다.
군 관계자는 “단순 문의부터 반복 민원까지 언제든지 해결할 수 있는 환경을 만드는 것이 목표”라며 “앞으로도 군민 편의를 높이는 스마트 행정을 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.
