한화그룹 테크(Tech)와 라이프(Life) 솔루션이 ‘부문 간 시너지 창출’을 통한 새 사업모델 개발에 나선다고 16일 밝혔다. 이를 통해 고객 편의 향상 등 각 사의 경쟁력을 높이는 동시에, 신시장을 개척해 새로운 수익을 창출한다는 계획이다. 신설 지주 설립에 앞서 부문 간 시너지 전략이 구체화되면서, 향후 테크와 라이프 부문 간 협업과 투자도 더욱 확대될 것으로 보인다.
앞서 한화그룹은 일부 계열사의 인적 분할과 함께 ‘한화머시너리앤서비스홀딩스’ 설립 계획을 발표하며 부문 간 시너지를 통한 신사업 발굴을 강조한 바 있다. 이번 협업 역시 이러한 전략의 연장선에서 추진되는 것으로 풀이된다.
양 부문은 이번 협업을 시작으로 유통·서비스 분야는 물론 다양한 산업 현장에 활용할 수 있는 ‘신기술’과 ‘고객 맞춤형 서비스’ 발굴에 나선다는 방침이다.
백화점·리조트에 AI 카메라…로봇이 와인 서빙까지
갤러리아백화점과 호텔·리조트에는 고객 편의 향상을 위해 한화비전과 한화로보틱스의 첨단기술을 활용한 맞춤형 서비스 도입을 추진한다.
백화점 매장에는 AI 카메라가 설치돼 매장 혼잡도와 고객 동선을 분석하고, 고객 선호 데이터를 파악해 운영 효율을 높이는 데 활용된다. AI 카메라가 이상 상황을 감지하면 직원에게 즉시 알림을 보내 대응하도록 하는 시스템도 구축된다.
식음료(F&B) 매장에는 한화로보틱스의 협동로봇이 투입된다. 와인을 추천하고 서빙하는 ‘비노봇(VINOBOT)’, 조리 과정을 보조하는 조리 로봇 등이 고객 서비스에 활용될 예정이다.
한화갤러리아 관계자는 “앞으로 테크 솔루션 부문과의 협력이 본격화되면 고객 응대와 서비스의 질이 한층 강화될 것”이라면서 “패턴 분석 등 다양한 데이터 축적을 통해 맞춤형 서비스를 제공하는 동시에 매출 증대를 이뤄나갈 것”이라고 말했다.
아워홈, AI 기반 위생·안전 관리 시스템 도입
단체급식과 식자재 유통 사업을 확대하고 있는 아워홈 역시 한화비전의 AI 기술을 일부 사업장에 시범 도입한다.
주방에 설치된 AI 카메라는 조리사가 입장하면 복장 상태와 위생 수칙 준수 여부를 실시간으로 점검한다. 또한 주변의 이상 소리나 온도 변화를 감지해 화재 등 안전사고를 예방하는 역할도 한다.
아워홈 관계자는 “작업자 상태와 조리실 상황을 AI 기술을 통해 실시간으로 모니터링 할 수 있어 위생 및 안전 관리가 훨씬 수월해질 것”이라면서 “이전보다 조리 집중도가 높아지면서 음식 품질도 향상될 것으로 기대한다”고 말했다.
식자재 공급도 자동화…AI 발주 시스템 추진
효율적인 식자재 공급을 위해 ‘지능형 자동 발주 시스템’ 적용도 추진한다.
식재료가 입고되면 바코드 인식과 영상 촬영 기능이 결합된 BCR 카메라가 재고를 자동으로 등록하고, 이를 기반으로 AI가 필요한 식자재를 자동으로 발주하는 ‘맞춤형 SCM 솔루션’ 개발에 나선다.
또 AI 카메라를 통해 이용자들의 선호 식단 데이터를 분석하고 메뉴를 개선하는 작업도 함께 추진될 예정이다.
