
알리도 ‘국내고객센터’ 생긴다…해외플랫폼 대리인지정 의무화
앞으로 알리익스프레스 같은 해외 플랫폼에도 소비자 민원을 담당하는 ‘국내 대리인’ 지정 의무가 부과된다. 대기업 공시대상기업집단 지정 기준을 국내총생산(GDP)에 연동하는 제도 개선도 추진된다. 공정거래위원회는 8일 이같은 내용을 담은 ‘2024년 주요 업무 추진계획’을 발표했다. 전자상거래법 개정을 통해 숙박 어플리케이션(앱), 온라인쇼핑몰 등 해외 플랫폼 사업자에 국내 대리인 지정 의무를 부과하는 게 핵심이다. 대리인은 국내 고객들의 민원을 응대하거나 소비자 분쟁을 조정하는 등 전자상거래... [김한나]