의성군은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2025년 민원서비스 종합평가’에서 최고 등급인 ‘가등급’을 받아 2년 연속 최우수기관으로 선정됐다고 6일 밝혔다. 대구·경북 기초자치단체 중에서 ‘가등급’은 유일하다.
민원서비스 종합평가는 중앙행정기관과 지방자치단체, 교육청 등 전국 308개 행정기관을 대상으로 민원행정 전략과 체계, 민원제도 운영, 민원 만족도 등 5개 분야를 종합 평가해 상위 10% 기관에 ‘가등급’을 부여한다.
이번 평가에서 의성군은 민원 사전상담 운영과 현장 중심 민원 해결, 주민 체감형 서비스 개선 등 군민 편의 중심의 민원행정 추진 성과를 인정받았다.
특히 반복 민원 개선과 민원 처리 체계 고도화, 민원담당자 보호 강화 등 민원 전반에 대한 체계적 관리가 높은 평가를 받았다.
의성군은 2022년과 2023년 ‘나등급’을 받은 뒤 2024년 처음 ‘가등급’을 달성했으며, 지난해 다시 최고 등급을 유지하며 민원행정 분야에서 지속적인 개선 성과를 이어가고 있다.
김주수 의성군수는 “군민의 목소리에 더욱 귀 기울여 군민이 체감할 수 있는 고품질 민원서비스를 확대하겠다”며 “신뢰받는 행정, 만족도 높은 민원행정을 구현해 나가겠다”고 밝혔다.
