정선군 콜센터, 행정 소통 창구 ‘톡톡’

강원 정선군이 운영 중인 민원상담 콜센터(전화상담실)가 군민은 물론 관광객의 행정 체감도를 높이고 있는 것으로 나타났다. 1일 정선군에 따르면 현재 콜센터에는 4명의 전문 상담원이 17개 회선을 통해 하루 평균 130건 이상의 전화를 응대하고 있다. 상담사 1인당 하루 평균 33건을 처리하며, 응답률은 99.8% 수준을 유지하고 있다. 최근 3년간 상담사 직접 처리 비율도 꾸준히 증가하고 있는 가운데 지난해의 경우 처리율이 55%까지 상승했다. 정선군 콜센터는 담당 부서와의 연결이 어렵거나 반복적인 문의가 발생하는 상황에... 2026-02-01 14:08 [윤수용]

정은경 장관, 원주 찾아 ‘통합돌봄 전국 시행’ 점검

[포토] 통합돌봄 전국 시행 앞두고 ‘원주 찾은 정은경 장관’