서울 소상공인 10곳 중 1곳만 “AI 활용”…가장 큰 걸림돌은 ‘비용’

서울 소상공인의 인공지능(AI) 활용률이 10%에도 못 미치는 것으로 조사됐다. 관심은 높지만 비용 부담과 인력·기술 부족이 도입을 가로막고 있는 것으로 나타났다. 24일 중소기업중앙회 서울지역본부가 발표한 ‘서울시 소상공인 AI 인식 및 활용 수준 실태조사’에 따르면 현재 사업장에서 AI를 활용하고 있다고 답한 비율은 9.7%에 그쳤다. AI 활용 경험이나 계획이 전혀 없다는 응답은 67.3%로, 향후 활용 계획이 있다는 비율 23.0%를 크게 웃돌았다. 조사는 지난 9월19일∼18일 서울 소상공인 300개사를 대상으로 진행됐다... 2025-11-24 14:00 [이혜민]

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