
“구독가전 고장 미리 잡는다”…삼성전자, ‘AI 사전 케어 알림’ 서비스
삼성전자가 구독 중인 가전제품에 대한 이상 징후 발견 시 고객에게 전화로 안내하고 방문 수리 접수까지 해주는 ‘인공지능(AI) 사전 케어 알림’ 서비스를 시작한다고 21일 밝혔다. 삼성전자는 구독 대상 제품 중 에어컨, 세탁기, 건조기, 냉장고, 김치냉장고, 식기세척기, 인덕션, 오븐, 로봇청소기, 에어드레서 등 10개 품목에 서비스를 도입한다고 설명했다. AI 사전 케어 알림은 AI가 원격진단 시스템에서 수집된 데이터를 분석해 가전제품의 이상 징후가 감지되면, 사용자에게 푸시 알림을 발송한 후 진단 내용을 유선으... [정우진]