
안양시 노사민정협의회, 감정노동자와 함께하는 문화만들기 캠페인 펼쳐
경기도 안양시노사민정협의회는 16일 범계역 일대에서 노사민정 관계자 등 40여명이 참여한 가운데 ‘감정노동자와 함께하는 문화만들기’ 캠페인을 실시했다(사진).이들은 감정노동자에게 반말하지 않기, 계산대에서 카드나 현금을 공손히 전달하기, 콜센터 상담 후 인사하며 전화 끊기 등 감정노동자에게 따뜻한 배려와 말 한마디를 건네는 소비자 인식의 변화를 당부하는 유인물을 배포했다.감정노동자는 자신의 감정을 최대한 자제하고 불특정 다수인을 응대하며 친절함을 보여야 하는 근로자를 말하며, 콜센터 교환원이... []