[속초=쿠키뉴스] 최석환 기자 =속초시는 운영 중인 퇴직공무원 민원상담인 제도가 시민들에게 호응을 얻고 있다고 14일 밝혔다.

제도는 지난 2019년부터 시작해 3년째 운영되고 있다. 

시 민원상담인은 일반적인 민원 상담부터 자세한 상담이 필요한 경우 민원인을 관련부서까지 직접 동행해 상담내용을 전달하는 등 민원인 동행 밀착 서비스를 제공해 민원인에게 높은 평가를 받고 있다.

그동안 민원상담건수는 2019년 2741건, 2020년 3575건, 2021년 1774건(6월 현재)으로 매년 증가하고 있다.

시에 따르면 하루 20여 명의 민원인을 응대하고 있다.

시 관계자는 "앞으로도 민원상담인 제도를 계속 운영해 시민 한 사람의 불편함까지 해소하는 맞춤형 민원행정서비스 추진을 위해 한층 더 노력해 나가겠다"고 밝혔다.
nuog@kukinews.com